1. Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) disciplinano l’acquisto online dei prodotti offerti sul sito www.neosegnodistintivo.it e la gestione degli ordini effettuati dagli utenti.

Sul sito vengono proposti articoli artigianali e prodotti personalizzati (bomboniere, confezioni regalo, oggettistica e decorazioni), realizzati con materiali di qualità e cura artigianale.

L’invio dell’ordine da parte del Cliente comporta l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

2. Conclusione del contratto e disponibilità dei prodotti

2.1 L’ordine effettuato sul sito costituisce una proposta d’acquisto vincolante da parte del Cliente.
Cliccando sul pulsante “Acquista ora” o equivalente, il Cliente conferma l’intenzione di concludere un contratto di compravendita con Neo Segno Distintivo.

2.2 A seguito della trasmissione dell’ordine, il Cliente riceverà una e-mail di conferma contenente il riepilogo dell’ordine stesso. Il contratto di compravendita si intende concluso al momento della ricezione della conferma d’ordine.

2.3 In caso di mancata disponibilità di uno o più prodotti ordinati, Neo Segno Distintivo informerà tempestivamente il Cliente e provvederà al rimborso integrale di eventuali somme già versate.
Non sussiste in tal caso alcun obbligo di reperire articoli sostitutivi o equivalenti.

2.4 I tempi di produzione e consegna dei prodotti personalizzati possono variare in base alla complessità della lavorazione e al volume degli ordini. Tali tempi saranno sempre indicati o comunicati al Cliente prima della conferma definitiva.

3. Prezzi e spese di spedizione

3.1 Tutti i prezzi pubblicati sul sito www.neosegnodistintivo.it sono espressi in Euro (€), comprensivi di IVA e validi al momento dell’ordine.

3.2 Le spese di spedizione sono a carico del Cliente, salvo diverse promozioni o offerte.
L’importo delle spese di spedizione è chiaramente indicato prima della conclusione dell’ordine.

3.3 In caso di spedizioni verso le isole minori o zone disagiate, potrebbero essere applicati costi supplementari, comunicati anticipatamente al Cliente.

4. Pagamenti

4.1 Neo Segno Distintivo accetta diverse modalità di pagamento, tra cui:

• Carta di credito/debito (tramite circuiti sicuri);
• PayPal;
• Bonifico bancario anticipato;
• Altri metodi eventualmente indicati sul sito.

4.2 In caso di pagamento con bonifico bancario, l’ordine verrà preso in carico solo dopo l’accredito effettivo sul conto corrente di Neo Segno Distintivo.

4.3 Le fatture o ricevute fiscali saranno emesse in formato elettronico e inviate via e-mail al Cliente.

5. Diritto di recesso

5.1 Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), non è previsto diritto di recesso per prodotti personalizzati o confezionati su misura, ossia per quegli articoli realizzati secondo le specifiche richieste dal Cliente (nomi, date, colori, materiali, dediche, ecc.).

5.2 Per tutti gli altri prodotti non personalizzati, il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza penalità e senza doverne specificare il motivo.

5.3 Le modalità e condizioni per l’esercizio del diritto di recesso sono dettagliate nella sezione dedicata “Politica di Reso”, disponibile sul sito e consultabile in qualsiasi momento.

6. Rimborsi

6.1 I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell’ordine, salvo diverso accordo.

• Pagamenti con carta di credito o PayPal → rimborso sullo stesso conto.
• Pagamenti con bonifico → rimborso sul conto da cui è stato effettuato l’accredito.

6.2 In caso di reso parziale, verrà rimborsato solo l’importo relativo agli articoli effettivamente restituiti.

6.3 Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa e dopo la verifica dell’integrità del prodotto.

7. Spedizioni e consegna

7.1 Le spedizioni vengono effettuate in tutta Italia tramite corrieri affidabili.
I tempi di consegna variano in funzione della destinazione e della disponibilità dei prodotti.

7.2 Neo Segno Distintivo non è responsabile per eventuali ritardi o disservizi imputabili ai vettori o a cause di forza maggiore (scioperi, calamità, emergenze sanitarie, ecc.).

7.3 Il Cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco al momento della consegna e a segnalare immediatamente eventuali danneggiamenti o manomissioni al corriere e a Neo Segno Distintivo.

8. Garanzie e difetti di conformità

8.1 Tutti i prodotti venduti da Neo Segno Distintivo sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005.

8.2 In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione gratuita.
Qualora ciò non fosse possibile, il Cliente potrà chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

8.3 Il difetto deve essere segnalato entro 1 settimane dalla scoperta, inviando una comunicazione via e-mail all’indirizzo info@neosegnodistintivo.it con descrizione e documentazione fotografica del problema.

9. Legge applicabile e foro competente

9.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita e i contratti conclusi tramite il sito www.neosegnodistintivo.it sono regolati dal diritto italiano, in particolare dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dal Decreto Legislativo 70/2003 in materia di commercio elettronico.

9.2 Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie, il Cliente può accedere alle procedure di risoluzione alternativa (ADR/ODR) previste dal Codice del Consumo.

9.3 In caso di controversie non risolte in via amichevole, il foro competente sarà quello del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se situato nel territorio dello Stato italiano.

10. Modifiche alle Condizioni Generali

Neo Segno Distintivo si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno solo agli ordini successivi a tale pubblicazione.